Базовые статьи

Стандартизация имеет важную роль при создании информационных моделей. В частности, она позволяет использовать общие структуры и протоколы, чтобы создать более гибкую информационную модель, которая легко масштабируется и интегрируется с другими приложениями. Таким образом, стандартизация помогает упростить и улучшить процесс создания информационных моделей. Она также позволяет использовать унифицированные инструменты для создания и поддержки приложений и систем.

ISO (International Organization for Standardization) - это международная организация, которая разрабатывает и устанавливает стандарты для различных областей деятельности. Стандарты ISO устанавливают общепринятые требования, правила, руководства и методы, которые должны соблюдаться в определенных сферах, чтобы обеспечить единообразие, эффективность и безопасность. Стандарты ISO включают в себя более 23 000 международных стандартов, охватывающих широкий спектр областей, включая стандарты качества, стандарты для систем управления, стандарты безопасности, стандарты для инноваций, стандарты для охраны окружающей среды и другие.

Некоторые наиболее известные стандарты ISO включают в себя:

ISO 9001: Стандарт управления качеством, который устанавливает требования к системам управления качеством в организациях. Этот стандарт помогает организациям улучшить свою производительность и клиентскую удовлетворенность.

ISO 14001: Стандарт системы управления окружающей средой, который определяет требования к системам управления окружающей средой в организациях. Этот стандарт помогает организациям управлять своими воздействиями на окружающую среду и улучшать свою экологическую производительность.

ISO 27001: Стандарт управления информационной безопасностью, который устанавливает требования к системам управления информационной безопасностью в организациях. Этот стандарт помогает организациям защитить свою информацию и минимизировать риски связанные с ее утечкой, хищением или неправомерным использованием.

ISO 45001: Стандарт системы управления охраной труда и безопасностью, который устанавливает требования к системам управления охраной труда и безопасностью в организациях. Этот стандарт помогает организациям улучшать свою работу в области охраны труда и минимизировать риски связанные с травмами и заболеваниями связанными с работой.

ISO 50001: Стандарт системы управления энергией, который устанавливает требования к системам управления энергией в организациях. Этот стандарт помогает организациям управлять своими энергетическими ресурсами и уменьшать свой негативный вклад в окружающую среду.

Стандарты ISO имеют мировую репутацию и признание, поскольку они являются результатом многолетнего опыта и коллективного вклада специалистов со всего мира. Они помогают организациям повышать качество своих продуктов и услуг, улучшать свою производительность, защищать свою информацию и снижать свой негативный вклад в окружающую среду.

Как применяются стандарты ISO?

Стандарты ISO применяются в различных областях деятельности, как в государственных, так и в частных организациях. Они могут использоваться для установления и контроля качества продукции, улучшения процессов, сокращения рисков, снижения издержек, защиты информации и охраны окружающей среды.

Применение стандартов ISO направлено на применение следующих преимуществ:

• Улучшение качества продукции и услуг: Стандарты ISO устанавливают требования к качеству продукции и услуг, что может помочь организациям улучшить свои продукты и услуги и повысить уровень удовлетворенности клиентов.
  
• Сокращение рисков и издержек: Стандарты ISO устанавливают требования к процессам и методам, которые могут помочь организациям уменьшить риски и издержки, связанные с производством и предоставлением продуктов и услуг.
  
• Повышение эффективности: Стандарты ISO могут помочь организациям улучшить свои процессы и методы, что может повысить эффективность и производительность.
  
• Защита информации: Стандарты ISO устанавливают требования к системам управления информационной безопасностью, которые могут помочь организациям защитить свою информацию и минимизировать риски, связанные с ее утечкой, хищением или неправомерным использованием.
  
• Охрана окружающей среды: Стандарты ISO устанавливают требования к системам управления окружающей средой, которые могут помочь организациям управлять своими воздействиями на окружающую среду и улучшать свою экологическую производительность.
  

Для применения стандартов ISO в организациях необходимо проводить соответствующую работу по внедрению системы управления и ее сертификации. Сертификация ISO является доказательством того, что организация соответствует международным стандартам. Однако, сертификация не является обязательной и может проводиться по желанию организации.

Стандарт ISO 9001 (Стандарт управления качеством) является международным стандартом и признан во многих странах мира. Большинство стран присоединились к стандарту путем включения его в свои национальные стандарты или путем принятия его как международного стандарта. Согласно данным Международной организации по стандартизации (ISO), наибольшее количество сертификатов ISO 9001 на конец 2021 года было выдано в следующих странах:

Китай - 356 732 сертификата

Италия - 223 042 сертификата

Испания - 150 272 сертификата

Германия - 130 822 сертификата

Япония - 129 489 сертификатов

Соединенное Королевство - 102 123 сертификата

Индия - 99 005 сертификатов

США - 91 257 сертификатов

Франция - 77 383 сертификата

Турция - 58 235 сертификатов

Кроме того, стандарт ISO 9001 признан всеми странами-членами Международной организации по стандартизации (ISO), которых на конец 2021 года было 165, включая Россию.

Стандарт ISO 9001 состоит из ряда требований, которые должны быть выполнены организацией, чтобы получить сертификат на соответствие этому стандарту. В целом, стандарт определяет следующие основные требования:

• Общие требования к системе менеджмента качества, включая установление и поддержание документации.
• Обязательства руководства в области качества, включая определение политики качества и установление целей и планов на их достижение.
• Управление ресурсами, включая управление персоналом, обеспечение ресурсов и контроль за инфраструктурой.
• Реализация продукции или оказание услуг, включая планирование и контроль процессов, управление рисками и обеспечение требований заказчика.
• Измерение, анализ и улучшение, включая контроль за процессами, измерение и анализ производительности и улучшение системы менеджмента качества.

Эти требования являются обязательными для организации, желающей получить сертификацию на соответствие стандарту ISO 9001.

Задачи, которые решает стандартизация для целей информационного моделирования: 

1. Обеспечение единообразия: стандарты определяют общие правила и требования для построения информационных моделей, что обеспечивает единообразный подход к их созданию. Это помогает обеспечить понимание моделей всеми заинтересованными сторонами, включая специалистов в разных областях.

2. Улучшение качества: стандартизация определяет рекомендации по построению информационных моделей, что помогает улучшить качество их создания. Стандарты могут определять методы, инструменты, термины и т.д., которые помогают создавать более точные и понятные модели.

3. Упрощение коммуникации: стандартизация определяет общие правила и терминологию для построения информационных моделей, что облегчает коммуникацию между разными специалистами. Это упрощает взаимопонимание между различными группами заинтересованных сторон и повышает эффективность работы.

4. Увеличение повторяемости: стандарты определяют общие правила и требования для построения информационных моделей, что увеличивает повторяемость процесса создания моделей. Это помогает улучшить производительность и сократить время, затрачиваемое на создание моделей.

5. Обеспечение совместимости: стандарты определяют общие правила и требования для построения информационных моделей, что обеспечивает совместимость между различными моделями. Это помогает интегрировать разные модели в единую систему и повышает их ценность для организации.

Стандарты играют важную роль в описании бизнес-процессов. Стандарты определяют общие правила и требования для описания бизнес-процессов, что помогает определить их структуру, - это облегчает понимание процессов и позволяет иметь общую базу для их описания и анализа. Стандарты определяют общую терминологию для описания бизнес-процессов, что облегчает понимание процессов и упрощает коммуникацию между различными специалистами: определяют методологии для описания бизнес-процессов, что помогает улучшить качество их создания и анализа. Стандарты могут определять методы, инструменты, термины, которые помогают создавать более точные и понятные описания процессов. Стандарты могут определять правила для определения целей процессов, для описания шагов процесса, для описания входных и выходных данных и т.д. Также стандарты определяют общие правила и требования для описания бизнес-процессов, что обеспечивает совместимость между различными процессами. Это помогает интегрировать разные процессы в единую систему и повышает их ценность для организации.

Таким образом, использование стандартов при описании бизнес-процессов помогает существенно улучшить их качество, повысить эффективность и упростить их понимание и анализ.

Механизм работы с информацией – это процесс сбора, хранения, обработки и передачи информации в рамках определенных правил и процедур. Для эффективной работы с информацией необходимы стандарты, которые облегчают ее обработку и обеспечивают ее точность и целостность.

Стандартизация – это процесс установления общепринятых стандартов, правил и процедур, которые применяются в определенной области для обеспечения согласованности и качества продукции или услуг. Стандарты могут касаться различных аспектов работы с информацией, включая форматы данных, методы передачи, процессы проверки и контроля качества, а также правила безопасности.

Стандартизация является важной составляющей работы с информацией, так как обеспечивает ее однородность и совместимость, что позволяет различным системам и устройствам работать вместе. Без стандартов обработка информации может быть неэффективной и непредсказуемой, что может привести к ошибкам и потере данных.

Примерами стандартов, которые используются в работе с информацией, являются стандарты форматирования документов (например, PDF), стандарты протоколов передачи данных (например, TCP/IP), а также стандарты безопасности информации (например, ISO/IEC 27001).

Построение механизма работы с информацией на основе стандартизации включает следующие шаги:

• Определение целей и задач, которые должны быть выполнены с помощью механизма работы с информацией. Это может включать в себя сбор, хранение, обработку и передачу информации, а также обеспечение безопасности и защиты данных.
  
• Выбор стандартов, которые будут использоваться в механизме работы с информацией. Это может включать в себя выбор стандартов для форматирования данных, протоколов передачи, процедур проверки качества и безопасности информации.
  
• Разработка процессов и процедур, которые будут использоваться для обработки информации с помощью выбранных стандартов. Это может включать в себя определение процессов сбора и хранения данных, анализ и обработку информации, а также процессы контроля качества и защиты информации.
  
• Разработка инфраструктуры, которая будет использоваться для работы с информацией с помощью выбранных стандартов. Это может включать в себя разработку и настройку программного обеспечения, установку и настройку серверов и сетевой инфраструктуры, а также обеспечение безопасности информации.
  
• Обучение персонала, который будет использовать механизм работы с информацией на основе стандартизации. Это может включать в себя обучение процедурам обработки данных, а также обучение процедурам безопасности и контроля качества.
  
• Регулярное обновление и анализ механизма работы с информацией для обеспечения его эффективности и соответствия изменяющимся требованиям и стандартам.

Построение механизма работы с информацией на основе стандартизации может значительно упростить обработку информации и обеспечить ее точность, целостность и безопасность. Однако важно помнить, что стандарты могут различаться в разных областях и странах, поэтому необходимо выбирать те, которые наилучшим образом соответствуют конкретным потребностям и требованиям.

Стандартизация входных и выходных данных в информационных моделях.

Стандартизация входных и выходных данных в информационных моделях является важным аспектом при разработке и использовании информационных систем. Это позволяет обеспечить согласованность и точность данных, которые передаются между различными системами и компонентами.

Входные данные - это данные, которые поступают в информационную модель от внешней среды или другой системы. Выходные данные - это данные, которые генерируются информационной моделью и передаются во внешнюю среду или другую систему.

Для стандартизации входных и выходных данных в информационных моделях используются различные технологии и форматы данных. Например, веб-сервисы могут использовать форматы данных, такие как XML или JSON, для обмена информацией между системами. Эти форматы данных определяют структуру данных, которые могут быть переданы между системами, а также правила для их обработки.

Другим примером стандартизации входных и выходных данных является использование форматов данных, таких как CSV или Excel, для импорта и экспорта данных из различных приложений и систем. Эти форматы данных определяют структуру таблиц и данных, которые могут быть переданы между системами, а также правила для их обработки и интерпретации.

Стандартизация входных и выходных данных также может включать определение правил для проверки и контроля качества данных. Это может включать в себя проверку формата данных, проверку наличия необходимых полей или значений, а также проверку правильности данных.

В целом, стандартизация входных и выходных данных в информационных моделях является ключевым аспектом для обеспечения точности, согласованности и безопасности данных при обмене информацией между различными системами и компонентами.

Роли и функции сотрудников для работы с информационной моделью.

Информационная модель является средством для описания и понимания данных и их отношений в конкретной предметной области. Сотрудники, работающие с информационной моделью, могут занимать различные роли и выполнять различные функции. Вот некоторые из них:

• Аналитики данных: Они могут проводить анализ данных и помогать в разработке информационной модели, понимании потребностей пользователей и предметной области.
  
• Архитекторы данных: Они определяют структуру и организацию данных, описывают стандарты и процессы для управления данными, а также разрабатывают стратегии по обеспечению доступности, безопасности и целостности данных.
  
• Разработчики: Они могут создавать и поддерживать базы данных, управлять схемами и таблицами, а также создавать приложения, которые используют данные из информационной модели.
  
• Администраторы баз данных: Они обеспечивают управление базами данных, включая установку, настройку, обновление, мониторинг и резервное копирование.
  
• Тестировщики: Они могут выполнять тестирование баз данных, проверяя их работоспособность и соответствие требованиям.
  
• Пользователи: Они используют данные из информационной модели для принятия решений и решения задач в рамках своей работы.

В целом, сотрудники, работающие с информационной моделью, должны иметь понимание процесса управления данными и технологий, связанных с базами данных, а также уметь анализировать требования пользователей и предметной области.

Работа сотрудников с вводом и экспликацией данных в информационной модели зависит от конкретных задач и требований проекта. Однако, обычно, это включает следующие шаги:

- Определение требований к данным: сотрудники должны понимать, какие данные необходимо собрать и как их структурировать для работы с информационной моделью. Для этого могут использоваться стандарты и методологии, например, ER-моделирование.

- Сбор данных: сотрудники собирают необходимые данные из различных источников, например, баз данных, файлов, интернета и т.д.

- Очистка и предварительная обработка данных: в этом шаге данные проверяются на правильность и целостность, а также могут быть подвергнуты обработке для улучшения качества данных.

- Ввод данных в информационную модель: данные вводятся в информационную модель с использованием специальных программ или инструментов, которые облегчают этот процесс.

- Экспликация данных: после того, как данные были введены в информационную модель, сотрудники могут работать с ними, создавая отчеты, графики, аналитические данные и другую информацию. Они также могут проводить анализ данных, чтобы получить новые знания и понимание.

- Поддержание данных: важно поддерживать качество данных и обновлять информационную модель по мере необходимости, чтобы она оставалась актуальной и полезной для бизнеса.

Работа с вводом и экспликацией данных в информационной модели требует от вовлеченных сотрудников технической экспертизы, аналитических навыков и понимания бизнес-процессов.

Для примера важности правильных компетенций при построении и рабете с информационными моделями опишем ситуацию: часто бывает, что при внедрении информационной модели для управления каким-либо объектом, рядовые сотрудники нагружаются двойной работой. Например, обращение жителя в сервисную компанию поступает по электронной почте или по телефону, и нужно его зафиксировать, создать документ, на основании которого будет обрабатываться запрос жителя, и отслеживать ответ на вопрос, а потом донести ответ до жителя. Внедрение информационной модели часто заставляет параллельно фиксировать одни и те же шаги как аналоговым способом, так и дублировать в иформационной модели. 

Чтобы избежать дублирования функций сотрудников при работе с обращениями населения и фиксацией ответов на эти обращения через информационную модель в программном обеспечении, можно использовать следующие подходы:

- Автоматизация процесса: создание автоматизированных систем для фиксации и обработки обращений населения, которые могут быть интегрированы с информационной моделью. Это может помочь в избежании ручного ввода данных и уменьшить нагрузку на сотрудников.

- Централизация обращений: создание единой платформы для получения и обработки обращений, которая может быть использована как для общения с жителями, так и для фиксации и отслеживания ответов на обращения. Это позволит уменьшить дублирование функций сотрудников и обеспечить централизованный доступ к информации.

- Интеграция существующих систем: интеграция информационной модели с уже существующими системами управления обращениями, которые используются сотрудниками. Это позволит сотрудникам продолжать работать с привычными им инструментами и избежать дополнительных нагрузок.

- Обучение сотрудников: проведение обучения сотрудников по использованию новых процессов и инструментов, которые будут использоваться для работы с информационной моделью. Это может помочь снизить уровень страха перед новыми технологиями и повысить их производительность.

- Оптимизация процессов: пересмотр текущих процессов и выявление возможностей для оптимизации их работы. Например, может быть возможно упростить процесс фиксации обращений и ответов на них, чтобы избежать дублирования функций сотрудников.

Лица, принимающие решения на основе данных и отчетов, полученных из информационной модели управления, выполняют ряд задач, включая:

1. Анализ информации: основная задача таких лиц состоит в том, чтобы проанализировать полученную информацию, понять текущее состояние объекта управления и выявить любые проблемы, которые могут потребовать внимания и дополнительных мер.
   
2. Принятие решений: основная задача состоит в том, чтобы на основе полученной информации и анализа сделать правильное решение. Это может включать определение стратегических целей, планирование, управление ресурсами и разработку политик.
   
3. Мониторинг и контроль: после принятия решения, лица, принимающие решения, мониторят и контролируют реализацию планов и мер, а также реакция на результаты их действий.
   
4. Управление рисками: такие лица должны оценивать риски, связанные с различными действиями и мерами, и принимать меры по управлению этими рисками.
   
5. Коммуникация и координация: последняя задача состоит в том, чтобы поддерживать коммуникацию и координацию между различными отделами и командами, которые занимаются управлением объектом, и убедиться в том, что все действия согласованы и координированы для достижения общей цели.
   

Таким образом, лица, принимающие решения, должны уметь анализировать информацию, принимать решения, контролировать выполнение планов, управлять рисками, поддерживать коммуникацию и координацию. Они должны быть способными руководить и координировать усилия всех заинтересованных сторон, чтобы обеспечить эффективное и успешное управление объектом.

Применение механизма "дерева решений" в информационной модели для поддержки принятия управлеческих решений.

Механизм "дерева решений" - это методология принятия решений, которая может быть встроена в информационную модель управления для помощи в принятии решений в различных ситуациях. Дерево решений представляет собой структуру, построенную из узлов и ветвей, где каждый узел представляет собой решение, а каждая ветвь - вариант решения.

Чтобы правильно построить и встроить механизм "дерева решений" в информационную модель, необходимо выполнить следующие шаги:

• Определить проблему: нужно понять, какую проблему нужно решить или какое решение нужно принять.
• Определить возможные варианты решения: нужно определить все возможные варианты решения и записать их в форме дерева решений.
• Определить критерии оценки: нужно определить критерии, которые будут использоваться для оценки каждого варианта решения.
• Оценить каждый вариант решения: нужно оценить каждый вариант решения на основе определенных критериев.
• Выбрать наилучший вариант: нужно выбрать наилучший вариант решения на основе оценки каждого варианта и его соответствия поставленным критериям.

Механизм "дерева решений" помогает в управлении, потому что он позволяет рассмотреть все возможные варианты решения проблемы, а также оценить каждый вариант на основе определенных критериев. Это помогает принимать обоснованные и обдуманные решения, которые максимально соответствуют поставленным целям и требованиям. Кроме того, дерево решений позволяет систематизировать процесс принятия решений и упрощает восприятие информации.

Статья находится на редактировании.

Автор: Эверт И.И.

Директор НОЦ цифровизации проектного управления

на основе технологий информационного моделирования

Санкт-Петербургского государственного экономического университета

к.э.н.

Методология информационного моделирования базируется на первоначальном описании, а затем и  оцифровке бизнес-процессов, в результате которой ручное управление процессами должно стать цифровым. Погружаясь в вопросы информационного моделирования, возникает вопрос о син-хронизации бизнес-процессов. Эта синхронизация реализуется на основе предва-рительного плана. План должен учитывать:

 - необходимые требования,

 - предварительно описанные бизнес-процессы и их возможные статусы,

 - влияние человеческого фактора в достижении запланированных целей проекта.

Предварительно описанные сценарии размещаются в индивидуальных уровнях процессов, которые затем  объединяются в календарном графике. Каждый уровень процесса подчиняется своим сценариям, алгоритмам и методам получения конкретного результата.

Если говорить о структуре информационной модели для управления эксплуатацией объектов недвижимости в целом, то она содержит три составляющих:

• на первом уровне находится программное обеспечение, которое объединяет все данные в единое информационное пространство.

• на втором уровне  находится организационная структура управления, - для этого требуется прописать регламенты работ, должностные инструкции, которые поддерживают наполнение и актуализацию созданной информационной модели.

• третья составляющая —  это постоянная система обучения и поддержания навыков сотрудников, вовлеченных в процессы содержания и эксплуатации зданий и сооружений.

Сама информационная модель системы управления объектами недвижимости должна включать в себя 3 блока. Все вместе они позволяют формировать и поддерживать в актуальном состоянии информационную модель:

1 блок: программное обеспечение состоит из:

- Модуль для работы с информационной моделью — это базовое программное обеспечение, в нем содержится вся информация по зданиям, сотрудникам, ремонтам, а также используемым технологиям ремонтов. При этом у нас есть особое видение по работе с трехмерными изображениями, - вместо очень дорогих 3D-моделей зданий мы используем чертежи 2D, именно те, которые понятны строителям. Но для визуализации можно использовать «срезы» этажей в схематическом 3D-изображении. Такой способ позволяет в десятки раз снизить стоимость построения информационной модели.

- Модуль оперативного управления - должен отражать все актуальные отчеты по те-кущему состоянию здания, требуемым ремонтам и проведенным обходам.

- Мобильное приложение для контролеров со сгенерированным планом обхода по контрольным точкам, которое позволяет фиксировать в виде фотоотчета актуальное техническое состояние здания и обновлять дефектную ведомость по зданиям.

2 блок: бизнес-процессы.

Задачи информационной модели описываются через процессы эксплуатации. В процессе эксплуатации здания есть два вида процессов: стандартные и нестандартные.

1. Для описания стандартных процессов нужны линейные или регулярные диаграммы – это текущие сценарии бизнес-процессов в рамках информационной модели.

Для этого  проектируются  организационная  структура,  бизнес-процессы и их возможные статусы, а также рабочие места, которые обслуживают процесс во  времени.  

После описания и отладки этих стандартных процессов управления мы получаем цифровую управленческую структуру для обслуживания эксплуатации зданий. Она меняет классическую структуру управления благодаря созданию единого информационного пространства.

Ведение информационной модели здания в рамках единой платформы позволяет хранить всю информацию о здании вне зависимости от ротации кадров, что существенно сокращает и эксплуатационные издержки.

Далее программное обеспечение согласно предварительного календарного сценария, распределяет задачи по рабочим местам, а сотрудники их выполняют согласно интерфейсам и заполняют результат. Система ежедневно ожидает от сотрудников загрузки запланированной информации.

В модуле «Оперативное управление» происходит автоматическая генерация отчетов по эксплуатации в цифровой структуре управления недвижимостью. По качеству содержания информации выстраиваются стратегические, тактические и оперативные отчеты.

2. Для описания и фиксации нестандартных процессов в системе управления объектами недвижимости должны быть нелинейные (нерегулярные) диаграммы, - это ошибки, отклонения и иные статусы сценариев бизнес-процесса в рамках информационной модели.

Например, если контрольной точки по факту нет, так как нет стены, на которой она расположена, то такие отклонения от регулярного процесса уже спроектированы в самой  информационной модели. В этом случае, система требует через интерфейс выбор первоисточника отклонений.

Далее такое отклонение от регулярного процесса направляется в статистических блок для оценки бизнес-процесса, сотрудника и других отчетов, необходимых для анализа деятельности.

3 блок: тренировочная платформа.

Тренинг  для сотрудников, обслуживающих процессы заключается в том, что, через интерфейс  программного обеспечения для конкретного бизнес-процесса, сотрудник работает на виртуальном конвейере, заполняя фактическую информацию. Для  удешевления тренинга должен применяться мультимедийный подход: изучение теории на основе слайдов. Параллельно, на основе конкретных пошаговых действий, заучивается использование интерфейсов для стандартизированной загрузки фактической информации в комбинации с фотофиксацией и прочими необходимыми навыками работы с программным обеспечением.

Опишем последовательность работ в автоматизированной системе управле-ния объектами недвижимости на пилотном объекте недвижимости. Для проведения пилотного проекта «Техникум пищевой промышленности» были реализованы следующие мероприятия:

1. В начале в  программное обеспечение занесли  все существующие  документы здания.

В ходе  анализа имеющихся юридических, технических и других документов, система показала 78% от необходимого обеспечения документацией. В последствии здание  было  дополнительно  осмотрено и отфотографировано  и поэтажные  планы  были  актуализированы. Далее на  основе реального плана  здания, сотрудники создали  структуру контрольных точек объекта и  распланировали график первичного осмотра.

Далее в программном обеспечении на основании бухгалтерских документов, документации о предыдущих капитальных ремонтах, был получен график капитальных ремонтов объекта на дату исследования. На основание данных о реализованных капитальных ремонтах в отчетах выявилось серьёзное невыполнение капитальных ремонтных мероприятий, что привело к аварийному состоянию объекта - на 39,7%.

Для хранения всех собранных документов по зданию в ПО есть модуль библиотеки документов с синхронизацией цифровой копии  каждого документа.

2.  В соответствии с созданным в программе графиком первичного осмотра был проведен первичный осмотр здания по контрольным точкам.

Задача этого осмотра - проверить идентичность  документации  с фактическим  состоянием здания. Аналогично проводится осмотр инженерного оборудования по контрольным точкам.

По результатам первичного осмотра была создана первая дефектная  ведо-мость. На  основе  описания  дефекта  в  обычной сметной системе были созданы локальные сметы ремонтных работ. Локальные сметы были сгенерированы на основе  утвержденных инженером-технологом технологий ремонта, соответствующим СНиПам РФ. Технологии проведения ремонта фиксируются в технологических картах ремонтных работ, которые далее с своим шифром загружаются в модуль библиотеки технологических карт ремонтных работ.

3. В программе были зарегистрированы авторизированные сотрудники - контролеры.

Система на основе алгоритмов создала месячный график текущих осмотров зданий по контрольным точкам и распределила по контролерам.

Задача этого осмотра — регулярно проверять состояния всех помещений и инженерного оборудования. После генерации графика осмотра зданий, контролер получает график на свое устройство (смартфон) и в указанное время и место начинает осмотр. Фактическая информация по контрольной точке с технологической картой и фотофиксацией состояния после окончания рабочего дня автоматически загружает-ся на сервер для подготовки анализа и отчетов.

В модуле технологических карт ремонтных работ и технологических карт инженерного оборудования в результате осмотров накапливаются данные, на основе которых можно автоматизированно формировать технические задания на производство ремонтных работ по критериям заказчика. Основной результат после проведения осмотров, - автоматически сформированная дефектная ведомость со стоимостью ремонтных работ по необходимым расценкам (в нашем случае это ФЕРРы). Все строительно-монтажные работы указываются с шифрами и дают возможность идти по плану автоматизации создания графика ремонтных работ по технологическим картам, участкам и исполнителям.

Основные результаты применения информационной модели для управления объектами недвижимости:

• Система управления объектами недвижимости качественно меняет информационное обеспечение для руководства благодаря скорости получения инфор-мации об отклонениях и фактическом потреблении ресурсов. При автоматизации анализа полученных фактических результатов к запланированным, система требует составить план исправления отклонений.

• Система управления объектами недвижимости выявляет здания с существенными отклонениями от нормативов ремонтных работ и потребляемых ресурсов и может спрогнозировать временную перспективу, когда эксплуатация здания станет опасной.

• Система снижает уровень персональной ответственности персонала, поднимая при этом уровень их экспертности при работе с информационной моделью. Так как цифровая модель здания создана, наполнена и отлажена, то сотрудники не решают самостоятельно, какой ремонт производить в первую очередь, это определяет технология производства работ с учетом их последовательности. Однако они ответственны за экспертную оценку по решениям, предлагаемым программой, и должны выявлять ошибки и сбои работы программы. Также система хранит всю историю ремонтов по зданиям, и позволяет уйти от зависимости от определенных сотрудников, хранящих знания по особенностям объекта. Это позволяет закрыть вопрос с ротацией персонала без ущерба для процессов эксплуатации.

• Основная польза от внедрения подобных систем – экономически обоснованное планирование расходов на эксплуатацию объектов недвижимости на длительные периоды времени в процессе жизненного цикла объекта.

При этом нужно иметь ввиду, что основной риск при внедрении систем, повышаю-щих прозрачность процессов – это саботаж внедрения со стороны персонала.  Из-за  вывода процессов в прозрачное информационное пространство, уходят формы устоявшегося профессионального сотрудничества, что, безусловно, вызывает со-противление. Один из способов избежать саботажа – вовлечь самих сотрудников в наполнение цифрового двойника данными – начиная от схем этажей и структуры зданий до создания технологических карт ремонтных работ, которые сами сотрудники считают правильными для этих зданий.

Благодаря Системе управления объектами недвижимости, владелец зданий имеет обоснованный долгосрочный план расходов на текущие и капитальные ремонты, а также свод готовых смет и технических заданий, созданных на основе заложенных в программу государственных нормативов, и необходимых для проведения тендеров. СУОН решает задачи по он-лайн-мониторингу состояния объектов недвижимости, программно-целевому планированию ремонтных работ и, соответственно, оценке реальной стоимости эксплуатации зданий.